「ヒートマップを入れたら売上は伸びますか？」EC 事業者からよく受ける質問です。結論から言うと、ヒートマップは 「ページのどこで売上が逃げているか」 を見つけるのに優れていますが、「どの広告から来たお客さんが買ったか」 には答えてくれません。本記事では主要 5 社（Microsoft Clarity / Hotjar / Crazy Egg / Mouseflow / Ptengine）を機能・価格で比較し、5 社すべてに共通する構造的な限界とその補い方を整理します。
この記事のまとめ#
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無料は 2 択
Microsoft Clarity (訪問数 / セッション無制限・完全無料) と Hotjar Free (月 20 万訪問まで・データ保持 1 ヶ月)。 性格が違うので両方入れる事業者も多い
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有料 3 社の差別化軸は 3 つ
Hotjar Pro ＝ ページ要素別の売上分析 / Crazy Egg ＝ A/B テスト統合 / Mouseflow ＝ フォーム改善。 価格は月 $25〜$599 の幅
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5 社すべてに共通する盲点
ページ内の動きは見えるが、広告チャネル別の売上効率 (RPS・AOV・ROAS) は出ない。 投資判断には別系統の分析ツールが必要
1.ヒートマップで「見える」もの／「見えない」もの#
ヒートマップが可視化するのは ページ内の行動：クリックの集中、スクロール深度、マウス移動、フォーム入力の途中離脱など。ページ要素単位で「ここで詰まっている」が見える設計です。
一方、EC の 投資判断（広告費の配分・チャネル選択） に必要なのは 「どこから来た訪問者がいくら買ったか」 という別軸の情報です。
この「WHERE on page」 と「WHICH channel」 の違いを押さえると、後の比較が一気に読みやすくなります。
2.5社のスペック早見表#
主要 5 社の機能・価格・データ保持を 1 枚にまとめると次の通りです。
各社サービスの主な用途#
- Microsoft Clarity — まず入れて損のない無料の標準ツール。月 20 万訪問を超えるサイトでも料金が発生しない[1]
- Hotjar Free — サーベイ機能や LLM 連携を無料で使いたい中小サイト向け[3]
- Hotjar 有料 — Pro プランの「Zone-based Heatmaps: Revenue metrics」 でページ要素別の売上寄与を測れる[3]
- Crazy Egg — Plus プラン（$99）から A/B テスト機能が使え、LP の CTA 改善とヒートマップを 1 本で完結[4]
- Mouseflow — Essential（$25）から Friction Insights と Form Analytics が使え、購入フォームの離脱箇所を項目単位で特定[5]
- Ptengine — 完全日本語 UI と国内サポート、A/B テスト＋パーソナライゼーションが同一プラットフォーム[6]
PV 課金の Ptengine だけは、自社サイトの 1 訪問あたり PV 数で実質コストが変わります（5 PV/訪問なら 10 万訪問で 50 万 PV ＝上位プラン領域）[6][7]。
3.5社共通の限界—流入元別の売上は見えない#
ここまで 5 社を比較してきましたが、全社に共通する構造的な限界 が 1 つあります。それは 「ヒートマップは流入元（チャネル）別の売上効率を出さない」 ことです。
| 観点 | ヒートマップが答える | 答えない |
|---|---|---|
| 空間軸（ページ内） | LP のどこで離脱したか | — |
| 時間軸（行動順序） | 訪問者がどう動いたか | — |
| 流入軸（どこから来たか） | — | どの広告経由の訪問者が買ったか |
注意したいのは、業界最新の Hotjar Pro「Zone-based Heatmaps: Revenue metrics」 も例外ではない点です。これは ページ内のどのゾーンが売上に寄与したか を測るもので、「Google 広告経由の訪問者の RPS」「Meta 広告の ROAS」 は別の問いです[3]。
EC の広告投資判断に必要な 3 指標は、ヒートマップとは別系統で取得します。
- AOV（Average Order Value：客単価） = 売上 ÷ 注文件数
- RPS（Revenue Per Session：訪問あたり売上） = 売上 ÷ 訪問数
- ROAS（Return On Ad Spend：広告費用対効果） = 売上 ÷ 広告費
これらは チャネル別・UTM 別・LP 別 に算出して初めて意味を持ちます。「Meta 広告経由の RPS は 150 円、Google 検索広告は 450 円」 という比較が出て初めて、予算配分の判断ができます。
「LP の CTA 位置を変えて離脱が 30% 減った」 はヒートマップの仕事、「Meta 広告を止めて Google 広告に予算を寄せたら全体の ROAS が 180% → 240% に改善した」 はチャネル分析の仕事。両方を見て初めて、EC サイトの最適化サイクルが回ります。
4.目的別の選び方#
5 社のどれを選ぶかは「何を解きたいか」 で機械的に決まります。価格と訪問規模の関係を俯瞰すると次の通りです。
| あなたの状況 | 選ぶべきツール |
|---|---|
| 予算ゼロ・訪問数 20 万超 | Microsoft Clarity（無料・無制限） |
| 予算ゼロ・サーベイも使いたい | Hotjar Free ＋ Microsoft Clarity 併用 |
| 月 $30 以下で購入フォーム改善 | Mouseflow Essential（$25） |
| 月 $100 以内で A/B テスト統合 | Crazy Egg Plus（$99） |
| ページ要素別の売上を見たい | Hotjar Pro（要問い合わせ） |
| 国産・日本語 UI 必須 | Ptengine Growth（4,980 円〜） |
いずれを選んでも チャネル別の売上効率は別ツールが必要 です。RevenueScope のような 売上から逆引きする アクセス解析ツールと組み合わせれば、ヒートマップで見える「ページ内」 と、チャネル分析で見える「流入元」 の両軸が揃います。
5.よくある質問#
Q1.無料のMicrosoftClarityとHotjarFree、どちらを先に入れるべき？#
Microsoft Clarity を先に入れて、サーベイ機能が必要になった段階で Hotjar Free を追加する流れが現実的です。Clarity はトラフィック制限がないため、サイト規模に関わらず損になりにくい選択肢です[1]。
Q2.HotjarProの「Zone-basedRevenue」があればRevenueScopeは不要？#
別軸の指標です。Zone-based Revenue は ページ内のどの要素が売上に寄与したか を測るもので、どの広告チャネルから来た訪問者が買ったか は測れません[3]。両方を併用するのが理想です。
Q3.Ptengineは国産ということ以外に何が違う？#
「分析（Insight）」 と「改善（Experience：A/B テスト・パーソナライゼーション）」 が同一プラットフォームで提供される点が独自です[6]。海外ツールでは別ツールに分かれている領域を 1 本で完結できます。一方、PV 課金モデルのため、自社サイトの 1 訪問あたり PV 数で実質コストが変わります。
Q4.5社すべて入れたら最強？#
データ重複と運用負荷で破綻します。Microsoft Clarity（無料・常設）＋ 目的別 1 社（有料 or 国産）＋ チャネル分析ツール 1 本 の 3 点セットが、EC 事業者の現実解です。
まとめ#
- 無料 2 社 は棲み分け成立 — Microsoft Clarity（無制限・長期）と Hotjar Free（20 万・サーベイ）
- 有料 3 社 は課題で選ぶ — 要素別売上＝Hotjar Pro、A/B テスト＝Crazy Egg、フォーム改善＝Mouseflow
- Ptengine は日本語 UI＋分析と改善の統合プラットフォーム
- 5 社共通の限界 — 流入元別の売上効率は別ツールが必要。ヒートマップとチャネル分析は補完関係
ヒートマップで「どこで」 を、チャネル分析で「どこから」 を。両軸が揃って初めて、EC サイトの売上は再現性を持って改善できます。
関連記事#
- ROAS 計算式 完全ガイド — ROAS の正しい計算と分母の落とし穴
- UTM パラメータの正しい使い方 — チャネル別売上を集計する前提
- Meta 広告の utm_source、結局何を入れるのが正解か — Paid Social 分類の前提条件
- GA4 のラストクリック信仰の罠 — チャネル別売上のアトリビューション選択
参考文献#
[1] Microsoft 「Microsoft Clarity 公式サイト」 2026 年 4 月確認 https://clarity.microsoft.com/
[2] Hotjar 「進化してさらにパワーアップした Hotjar — Contentsquare グループ統合のお知らせ」 2026 年 4 月確認 https://www.hotjar.com/
[3] Contentsquare 「Hotjar Pricing — Experience Analytics プラン一覧」 2026 年 4 月確認 https://contentsquare.com/pricing/
[4] Crazy Egg 「Pricing — Starter / Plus / Pro / Enterprise」 2026 年 4 月確認 https://www.crazyegg.com/pricing
[5] Mouseflow 「Pricing — Free / Essential / Advanced / Premium / Enterprise」 2026 年 4 月確認 https://mouseflow.com/pricing/
[6] Ptengine 「料金プラン — Free / Growth / Premium」 2026 年 4 月確認 https://www.ptengine.jp/plan/
[7] ITreview 「Ptengine 価格情報」 2026 年 3 月確認 https://itreview.jp/products/ptengine/price
